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Tutti noi cerchiamo costantemente di tenerci aggiornati relativamente all’intelligenza artificiale per semplificare mansioni quotidiane o anticipare le necessità operative. Soprattutto se si lavora come liberi professionisti o all’interno di contesti aziendali dove l’efficienza si misura sulla capacità di integrare assistenti evoluti in grado di comprendere il contesto e proteggere i flussi informativi, è importante trovare degli strumenti che possano potenziare l’apporto strategico umano liberando tempo prezioso dalle attività ripetitive che congestionano le giornate lavorative. Vediamo quindi 3 strumenti AI utili per ridefinire gli standard di produttività per praticamente ogni tipologia di business.
L’evoluzione del contatto con il pubblico e la qualificazione dei contatti
Il primo strumento di cui vogliamo parlarvi ottimizza un problema importante. Quando si lavora per gestire le relazioni con i potenziali acquirenti o supportare i clienti si effettua un dispendio di energie e risorse altissimo, perché si cerca sempre di trovare la soluzione migliore per noi che lavoriamo e per coloro per cui effettuiamo il lavoro.
Se ci affacciamo su contesti aziendali particolarmente avanzati, la struttura di acquisizione delle informazioni da parte dei clienti fino ad oggi consisteva nell’utilizzare dei sistemi di chat automatizzate, basati su regole rigide. Ci si è resi conto però che queste regole non aiutano a comprendere le reali sfaccettature delle richieste degli utenti e che anzi creano spesso frustrazione.
In aiuto arriva dunque uno strumento di nuova generazione. Una soluzione avanzate di messaggistica intelligente che si basa sul modello Drift. Soluzioni che superano il limite di cui stavamo parlando ed integrano la capacità di fare marketing conversazionale attivo. Questo software risponde a delle domande preimpostati come facevano le chat in precedenza, ma riesce anche a dialogare in tempo reale con i visitatori comprendendone il loro livello di interesse.
In cosa ci aiuta questo? Nel quantificare i contatti commerciali e avviare trattative mirate. Inoltre, il sistema ha un’interfaccia intuitiva che consente anche a chi non possiede competenze tecniche di poter impostare un dialogo naturale utile ad intercettare le esigenze del pubblico di riferimento.
La visualizzazione guidata e l’analisi predittiva dei dati aziendali
Tra i 3 strumenti AI utili ad ottimizzare il vostro lavoro c’è ne uno che permette di aiutarvi a prendere decisioni basate sui fatti. Spieghiamoci meglio. Pensate a quanto è difficile interpretare enormi volumi di informazioni. Per molti professionisti si traduce in fogli di calcolo infiniti e difficili da decifrare.
Qui entra in gioco l’introduzione di funzionalità intelligenti all’interno delle piattaforme di business intelligence. Una tra tutte il sistema Tablet. Questo sistema permette di democratizzare l’analisi dei dati complessi utilizzando delle opzioni dedicate alla spiegazione automatica dei dati visivi.
Il software analizza in maniera autonoma i grafici e genera dei report descrittivi. Report che evidenziano i trend futuri e le anomalie nascoste. Utile soprattutto a chi ha bisogno di comprendere i fattori che influenzano l’andamento di un progetto o le abitudini di acquisto del pubblico. Una tecnologia che traduce freddi numeri in indicazioni strategiche chiare e aiuta i profili non specialistici a muoversi in maniera più consapevole all’interno di un mercato di riferimento.
Ecosistemi integrati per automatizzare la gestione commerciale e di servizio
Vediamo ora insieme qual è il rischio più frequente quando si introducono nuovi strumenti digitali in un sistema di lavoro. Stiamo parlando della frammentazione del lavoro stesso, dove si utilizzano software diversi per la comunicazione, la vendita o l’archiviazione dei dati dei contratti.
Ecco, centralizzare tutte queste attività diventa la chiave di volta per mantenere il controllo operativo. Esistono infatti delle piattaforme globali come HubSpot che riescono ad affrontare questo problema integrando l’automazione in ogni fase del percorso di vendita e di assistenza.
Tra i 3 strumenti AI che abbiamo scelto questo è sicuramente il più utile a tutti, perché il sistema coordina le newsletter personalizzate, aggiorna lo storico delle interazioni con il singolo cliente e suggerisce anche delle risposte ideali per i ticket di supporto in base alle conversazioni fatte in passato.
Infine, ha una struttura visiva priva di barriere informatiche, tanto che l’intero team di lavoro può con lavorare in tempo reale all’interno dello stesso ambiente e l’automazione può lavorare in maniera trasparente dietro le quinte, riducendo gli errori di inserimento manuale e garantendo un’esperienza fluida e personalizzata per ogni utente.
